Статус заказа

Все пневматические пистолеты имеют гарантию от производителя.

Обмен, возврат и сдача товара в ремонт осуществляется только в будние дни с 10:00 до 18:00.

Обмен товара или денежное возмещение
Вы можете отказаться от поставленного нами товара в том случае, если он не соответствует тому, что вы заказывали. Товар может быть возвращен непосредственно в момент доставки только в своей оригинальной упаковке и полной комплектации с сопровождающими посылку документами.

По постановлению правительства РФ от 19.01.1998 n 55 (ред. от 27.03.2007) "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" Данные товары возврату или обмену не подлежат.

Гарантийное обслуживание
В случае, если с момента покупки прошло не более 14 дней, то, согласно статье № 25 Закона о защите прав потребителей, Вы имеете право на замену на аналогичный товар или полный возврат денежных средств. Для этого необходимо: предоставить товар в полной комплектации, товарный и кассовый чеки, документ, удостоверяющий личность.В случае, если с момента покупки прошло более 14 дней, то необходимо:
1) Заполнить форму заявления на ремонт по гарантии, которую можно скачать здесь. В заявке необходимо указать:

  • полные ФИО
  • контактный телефон
  • где и когда приобретался товар
  • сумму
  • фирму производителя
  • модель
  • серийный номер
  • эксплуатационные неисправности
  • описать внешний вид со всеми дефектами
  • комплектацию

2) К заявлению приложить ксерокопию или оригинал товарного и кассового чека.
3) При себе иметь документ, удостоверяющий личность.


Скачать заявление на ремонт >>


 Если у вас возникли любые вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания:
эл.почта: remont@air-gun.ru
телефон: 8(499)685-10-40 (доб.117)