Чат WhatsApp
Как отремонтировать или вернуть оружие после покупки?
Иногда, к сожалению, после покупки может возникнуть необходимость возврата товара в магазин, но возникает вопрос, что делать, если этот товар - оружие? Можно ли вернуть оружие в магазин, и подлежит ли оно вообще возврату? Мы постарались описать порядок действий, и данная инструкция в большей степени относится к нашему магазину, в других процесс может отличаться.
Что делать, если вы купили оружие и позже заметили какой-то дефект в нём?
1. Вам необходимо составить подробное письмо с описанием проблемы, обязтаельно приложить к нему фотографии брака/поломки/прочих неисправностей, чек и отправить на электронную почту магазина. Наша почта: [email protected]
В случае, если вы приобрели оружие иностранного производства, вам следует обратиться напрямую к официальному дилеру.
2. Мы, в свою очередь, связываемся с поставщиком/производителем, и нам сообщают, гарантийный ваш случай или нет. Обычно все гарантийные случаи связаны с основными частями оружия.
Если ваш случай гарантийный
3. Если ваш случай гарантийный, мы подскажем, как вам связаться с поставщиком, либо примем оружие у вас, чтобы отправить его на ремонт. В некоторых случаях наши специалисты гарантийной мастерской могут отремонтировать ваше оружие. От вас требуется направление на продажу/ремонт оружия, которое вы можете получить в вашем ОЛРР.
4. В случае, если вы сдаете оружие в наш магазин, мы оформляем документ о возврате и отправляем его на ремонт, корешок вы относите в ваш ОЛРР.
5. По окончании ремонтных работ мы свяжемся с вами, и вы можете забрать ваше оружие. Вам стоит заранее связаться с вашим ОЛРР и уточнить, требуется ли для этого получить новую лицензию. О том, как получить новую лицензю, описано здесь -> https://www.air-gun.ru/news/kak-poluchit-licenziyu-na-vtoroe-orujie
Если ваш случай негарантийный
Если поставщик сообщает нам, что ваш случай не относится к гарантийным, вы можете обратиться в любую платную оружейную мастерскую для устранения дефекта.
Если вы просто хотите вернуть оружие, так как передумали / вам разонравилось / не подошло по размеру и т.д., вы можете продать ваше оружие в комиссионный магазин или кому-то ещё. О том, как происходит продажа оружия с рук, описано здесь -> https://www.air-gun.ru/news/kak-prodat-i-pereoformit-orujie